Pravilo 7-38-55 je eno tistih psiholoških pravil, ki so ga odkrili že davno in se uporablja še danes.
To pravilo je bilo pogosto napačno uporabljeno, a če ga razumete in uporabite pravilno, lahko vpliva na vašo čustveno inteligenco.
Prvi jo je leta 1967 opisal psiholog Albert Mehrabian s kalifornijske univerze v Los Angelesu, kasneje pa jo je podrobno razložil v svoji knjigi "Tiha sporočila". Pravilo, kot se običajno navaja, pravi, da se 7 odstotkov komunikacije prenaša z besedami, 38 odstotkov prek tona glasu in 55 odstotkov prek govorice telesa.
Samo ena težava je s tem priročnim pravilom. Pogosto namreč ni dobro interpretirano, zato se izkaže za napačno. Vendar ne pozabite nanj. Pravilno razumevanje pravila 7-38-55 lahko takoj poveča vašo čustveno inteligenco in vam pomaga v različnih pomembnih vsakodnevnih situacijah.
Kaj večina ljudi napačno razume o pravilu 7-38-55
Pobrskajte po Googlu po tem klasičnem pravilu in našli boste članke, ki vztrajajo, da vam lahko pomaga, da ste boljši pri razgovorih za službo in celo pri poslovnih pogajanjih, tako da bolje razumete lastno govorico telesa in ton glasu ter neverbalne znake drugih.
Očitno je dobro, da ste pozorni na to, ali delodajalec zeha med vašimi odgovori ali ste za pogajalsko mizo agresivni, vendar je s to razlago očitna težava. To pravzaprav ni tisto, kar je Mehrabian rekel. Eksperimenti, ki podpirajo metodo, se niso ukvarjali s prodajo ali razgovori za službo. Posebej so se osredotočili na situacije, ko so ljudje govorili o svojih občutkih, njihove besede in izrazi obraza pa se niso ujemali.
Kot je Mehrabian pojasnil s formulo na svojem spletnem mestu – skupno število všečkov = 7 % verbalnih všečkov + 38 % glasovnih všečkov + 55 % všečkov obraza. Druge podobne enačbe so bile izpeljane iz poskusov, ki so bili posebej osredotočeni na sporočanje občutkov in stališč. Torej, če oseba, ki komunicira, ne govori o svojih občutkih ali stališčih, te enačbe niso uporabne.
Branje nasprotujočih si čustvenih signalov je bistvo čustvene inteligence
Bistvo je, da Mehrabianovo pravilo velja samo za občutke, ne pa tudi za dejansko vsebino. In deluje le, če so različni signali v nasprotju. Dobra novica je, da to zajema celo vrsto situacij, ki so v življenju resnično zelo pomembne.
Se sprašujete, ali je vaš partner jezen na vas, čeprav pravi, da je v redu? Posezite po pravilu 7-38-55. Niste prepričani, ali ste se res povezali s to zanimivo osebo na dogodku? Posezite po pravilu 7-38-55. Se spračujete, ali so vaši zaposleni nad novo pobudo navdušeni? Zdaj že veste, kaj morate storiti.
Čeprav se pravilo 7-38-55 morda preveč uporablja, je še vedno izjemno uporabno za osredotočanje naše pozornosti na tisto, kar nam bo najverjetneje zagotovilo natančne in dragocene informacije v situacijah, ko je težko prebrati namere ali čustva drugih.
Ko ste v dvomih, se bolj kot na besede zanašajte na ton glasu in govorico telesa.
To je tudi koristno upoštevati, ko poskušate sporočiti svoja čustva. Besede so pomembne (veliko), vendar niso edina stvar, ki jo morate upoštevati. Če je to, kar rečete, v nasprotju z vašim tonom ali govorico telesa, bodo ljudje bolj zaupali svojim očem kot ušesom.
To je opozorilo za vse voditelje, ki želijo spodbuditi svoje enote, medtem ko se vrtijo z rokami v žepih – ali tiste, ki mislijo, da lahko čustveno občutljive zadeve obravnavajo prek e-pošte in Zooma. Branje čustev drugih ljudi in natančno izražanje lastnih je kritična komponenta čustvene inteligence.
Pravilo 7-38-55 je privlačno, ker je opomnik, da če želite izboljšati te veščine, se morate spomniti, da je to, kako nekaj poveste, prav tako pomembno kot kaj in koliko poveste.
Fotografije: Profimedia